Συχνές Ερωτήσεις

Το κατάστημα σας είναι μόνο on-line ή υπάρχει και Petshop;

Απ: Το κατάστημα μας είναι 24 ώρες το 24ωρο διαθέσιμο μέσο του διαδικτύου. Η φυσική μας έδρα βρίσκεται στη διεύθυνση Εκζάρχ Ιωσήφ, Φιλλιπούπολη και παράλληλα εξυπηρετούμαστε και από άλλες εγκαταστάσεις εκτροφής και φύλαξης ζώων στην Ελλάδα και την Κύπρο. Η Λιανική πώληση γίνεται αποκλειστικά τηλεφωνικώς ή από το διαδίκτυο.   

Για ποιο λόγο οι τιμές σας είναι φτηνότερες από κάποιο συμβατικό Pet Shop;

Απ: Το ηλεκτρονικό εμπόριο περιορίζει στο ελάχιστο το διαχειριστικό κόστος (δεν υπάρχουν εμπορεύματα σε στοκ να περιμένουν τον πελάτη, μεγάλοι αποθηκευτικοί χώροι, δεν υπάρχουν υψηλά έξοδα συντήρησης όπως, μισθοί πωλητών, συντηρητών, ζωοτεχνικών, καθαρίστριες κτλ, δεν υπάρχουν υψηλά ενοίκια σε εμπορικούς δρόμους που επιβαρύνουν στο μέγιστο την τελική τιμή. Αυτό σημαίνει ότι το κόστος συντήρησης της επιχείρησης μας κυμαίνεται στο 10 - 12 % ενώ μια συνήθης επιχείρηση φτάνει το  35 %. Αυτή την διαφορά την επιστρέφουμε στον πελάτη με αποτέλεσμα οι τιμές μας να είναι 20-30 % και πλέον χαμηλότερες από αυτές της αγοράς χωρίς να προσφέρουμε δεύτερης διαλογής είδη.

Πως μπορώ να είμαι σίγουρος/η ότι το κατοικίδιο που θα αγοράσω είναι υγιές;

Απ: Είμαστε σε συνεχή συνεργασία με δεκάδες εκτροφεία από όλη την Ελλάδα και την Ευρώπη. Με ταξίδια σε εβδομαδιαία βάση σε επιλεγμένους οίκους της Ευρωπαϊκής κοινότητας, μας δίνεται η δυνατότητα να επιλέγουμε πρώτοι το καλύτερο που θα προσφέρουμε στους πελάτες μας. Από την άλλη πλευρά όλες οι ενδοκοινοτικές αποστολές ζώων, διέπονται από αυστηρές υγειονομικές και κτηνιατρικές νομοθεσίες. Όλα τα αξιόπιστα εκτροφεία ελέγχουν πρωτύτερα τα είδη που θα μας αποστείλουν και το ίδιο κάνουμε και εμείς προτού σας αποστείλουμε την παραγγελία σας. Ειδικά για τα κουτάβια, παραμένουν μία εβδομάδα για παρακολούθηση και εμβολιασμούς και στη συνέχει παραδίδονται με ένα μήνα εγγύηση που δεν δίνει κανένα άλλο κατάστημα. Η λογική είναι ότι κανένας δεν θέλει να έχει ένα δυσαρεστημένο πελάτη. Γι αυτό, στην περίπτωση που υποπέσει κάτι στην αντίληψη μας, (ευτυχώς μέχρι σήμερα δεν έχει συμβεί), είμαστε υποχρεωμένοι να σας ενημερώσουμε και να αντικαταστήσουμε το είδος ώστε να καλύπτει πλήρως τις δεσμεύσεις μας, αναφορικά με την ποιότητα. Σε αυτή την περίπτωση είναι δικαίωμα σας να ακυρώσετε αν θέλετε την παραγγελία, λόγω καθυστέρησης. (βλ. Όροι χρήσης)

Θέλω να αγοράσω για παράδειγμα ένα σκύλο, ποια η διαφορά μεταξύ του καταστήματος σας και ενός συμβατικού Pet Shop;

Απ: Ας το συζητήσουμε λιγάκι.. Όταν πάτε σε ένα συμβατικό Pet Shop ουσιαστικά θα δώσετε μια παραγγελία,  το pet shop θα παραγγείλει στον προμηθευτή του -εισαγωγέα, ( ή σε μας αν τυγχάνει να είμαστε ο προμηθευτής του συγκεκριμένου καταστήματος), και εν συνεχεία θα γίνει η εισαγωγή. Θα πληρώσετε μια μικρή προκαταβολή και θα περιμένετε 10 - 15 ημέρες μέχρι να παραλάβετε τον σκύλο σας. Στο διάστημα των 10 -15 ημερών υπολογίστε και τις ημέρες που θα μείνει ο σκύλος στις εγκαταστάσεις του εισαγωγέα για παρακολούθηση, πριν παραδοθεί στο pet shop και εν συνεχεία σε εσάς. Η διαφορά είναι μόνο ενδεχομένως στην τιμή, η διαδικασία είναι κοινή.    

Σε αντίθεση με άλλες ίσως επιχειρήσεις ΠΟΤΕ δεν θα σας ζητήσουμε να υπογράψετε οποιαδήποτε έγγραφα που μας απαλλάσσουν από τις ευθύνες, υποχρεώσεις και εγγυήσεις μας,  μετά την πάροδο 12 ή 24 ωρών από την παράδοση του κατοικίδιου που αγοράσετε. (βλ. Όροι χρήσης)

Θα ήθελα να δω από κοντά τα ζώα που έχετε, είναι δυνατόν;

Απ: Θα ήθελα να γίνει σαφές ότι, κανένα μα κανένα κατάστημα, που εμπορεύεται κατοικίδια δεν είναι δυνατόν να έχει σε έκθεση 100 διαφορετικές ράτσες νεογέννητων σκύλων , δεκάδες είδη πτηνών και ότι άλλο θα μπορούσε να συνθέσει την γκάμα των αξιαγάπητων κατοικίδιων. Αναφορικά με τα κουτάβια, κανένα σκυλί δεν είναι στη βιτρίνα προσιτό στον καθένα, και μάλιστα αποστέλλονται με κλουβί μεταφοράς σύμφωνα με κοινοτικές οδηγίες το οποίο δεν χρησιμοποιείτε δεύτερη φορά. Στις εγκαταστάσεις μας μπορείτε μόνον να δείτε κάποια ήδη σπάνιων ζώων ή πτηνών που εμπορευόμαστε και χοντρικώς. Είναι σύνηθες κατοικίδια όπως παπαγάλοι ή ερπετά να βρίσκονται σε έκθεση σε ένα κατάστημα. Αναφορικά σε σκύλους ή γάτες, κάποια καταστήματα έχουν σε έκθεση ράτσες που "ζητούνται" συχνά πχ σκυλιά κανίς, γκριφόν κτλ ή ζώα που έχουν αποκτήσει από γέννες ελληνικές ιδιωτών. (πράγμα το οποίο δεν κάνουμε).   

Πόσα είδη πουλάτε το χρόνο;

Απ: Έχοντας ξεκινήσει από το 2003 με εισαγωγές πιθήκων και σπάνιων ζώων για πώληση χοντρική -λιανική, σήμερα έχουμε φτάσει σε ένα ικανοποιητικό αριθμό πωλήσεων, για όλα τα είδη σε ολόκληρη την Ελλάδα. Εισαγωγές σκύλων και άλλων κατοικίδιων, σε μηνιαία βάση, μας επιτρέπουν να έχουμε τις καλύτερες τιμές, σε συνάρτηση με την αξιοπιστία και την εγγύηση που προσφέρουμε στα ζώα μας. Αναλυτικά στοιχεία θα δημοσιεύσουμε στην πορεία.   

Στην περίπτωση που έχω απορίες για το κατοικίδιο που αγόρασα θα μπορούσατε να με εξυπηρετήσετε;

Εννοείτε ότι για οποιαδήποτε θέμα είμαστε στην διάθεση σας. Για θέματα που σχετίζονται με κτηνιατρική υποστήριξη, υπάρχει επίσης στην ιστοσελίδα μας. σύνδεσμος που αναγράφει "Ρωτήστε τον κτηνίατρο" Συνεργαζόμενοι κτηνίατροι είναι στην διάθεση σας να καλύψουν κάθε απορία.   

Έχω αποφασίσει για το είδος που θα αγοράσω, θα πληρώσω συσκευασία και μεταφορά; Δεν θα στοιχίσει περισσότερο;

Απ: Για κάθε παραγγελία άνω των 100 Ευρώ η αποστολή είναι εντελώς δωρεάν. Το ίδιο ισχύει και για την συσκευασία. Ο τρόπος που αποστέλλουμε κατοικίδια είναι με κλουβιά μεταφοράς, έτσι στην περίπτωση αυτή "κερδίζετε" και το κλουβί μεταφοράς που σίγουρα θα σας χρειαστεί κάποια στιγμή.    

Θέλω να πληρώσω με δόσεις μέσω πιστωτικής κάρτας, αλλά λένε ότι το ίντερνετ δεν είναι ασφαλές, ποια άλλη λύση υπάρχει;

Απ: Το CheaPet.gr χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL, με κρυπτογράφηση 128-bit για ασφαλείς on-line εμπορικές συναλλαγές. Έτσι κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες, ο αριθμός της πιστωτικής κάρτας, το όνομα και η διεύθυνση σας, με τρόπο που να μην είναι δυνατό να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους στο Internet. Μόλις επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής μέσω πιστωτικής, γίνεται αυτόματα ανακατεύθυνση (redirection) σε ασφαλή τοποθεσία (https://) της τράπεζας Πειραιώς. Γίνεται η πληρωμή και επιστρέφετε στην ιστοσελίδα μας.   

Εναλλακτικά η πληρωμή μπορεί να γίνει με:

• Τηλεφωνική χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας από εξουσιοδοτημένο και αναγνωρισμένο χρήστη ή διαχειριστή από την τράπεζα που παρέχει την δυνατότητα αυτή

• Κατάθεση σε λογαριασμό τραπέζης   

Μπορώ να πληρώσω με αντικαταβολή;

Απ: Στην περίπτωση που παραγγείλετε ένα κατοικίδιο η απάντηση είναι όχι. Είναι αυστηρή πολιτική μας και χωρίς εξαιρέσεις να μην αποστέλλονται ζώα με αντικαταβολή, για να αποφύγουμε την περίπτωση να μην παραλάβει κάποιος την παραγγελία του. Φανταστείτε ένα μικρό κουταβάκι να είναι στα γραφεία της μεταφορικής εταιρίας και αυτός που το παράγγειλε από ασυνειδησία να μην πάει να το παραλάβει.  Για κανένα λόγο δεν θα θέλαμε να ταλαιπωρηθεί κάποιο από τα ζώα που εμπορευόμαστε.    

Έχω αλλάξει γνώμη για το είδος (ράτσα) ενός ζώου και θέλω να αλλάξω την παραγγελία, γίνεται αυτό;

Απ: Μέχρι την στιγμή που θα ειδοποιηθείτε για την αποστολή της παραγγελία σας μπορείτε να αλλάξετε την παραγγελία.   

Θέλω να αγοράσω τροφές για το κατοικίδιο μου, αλλά είναι φρέσκιες;

Απ: Τόσο οι τροφές που εμπορευόμαστε από προμηθευτές μας, όσο και εκείνες που εισάγουμε, είναι πάντα φρέσκιες. Ποτέ δεν έχουμε σε στοκ είδη, που είναι δυνατόν να αλλοιωθούν και πάντα προμηθευόμαστε τροφές, σύμφωνα με τις παραγγελίες μας. Άλλωστε σύμφωνα με την νομοθεσία αναγράφεται στην συσκευασία η ημερομηνία λήξεως.    

Τι θα με συμβουλεύατε εσείς από την πλευρά σας σχετικά με κάποια αγορά;

Απ: Θα θέλαμε για κοινή διευκόλυνση και για αποφυγή παρεξηγήσεως, να υπάρχει όσο το δυνατόν μεγαλύτερη σαφήνεια στην παραγγελία σας. Παρότι υπάρχουν αναλυτικές πληροφορίες και φωτογραφίες για όλα τα είδη μας, θα θέλαμε στην περίπτωση που ζητάτε κάποια ιδιαιτερότητα, να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά μαζί μας. Μπορούμε να καλύψουμε κάθε σας προτίμηση φτάνει να μας το ζητήσετε.    

Σχετικά με τις αγορές των αξεσουάρ θα πρέπει να έχετε κατά νου ότι δεν είναι συμφέρον να αγοράσει κανείς ένα μόνο προϊόν που στοιχίζει πχ 1.5 Ευρώ και να πληρώσει 5 ευρώ που είναι η χρέωση για μεταφορικά, για παραγγελίες μικρότερες των 100 Ευρώ. Στην περίπτωση αυτή η επιλογή είναι δική σας.